Apprendre à gérer les plaintes des clients de manière efficace, améliorer la satisfaction des clients en fournissant des services de haute qualité, et renforcer la qualité des interactions avec les clients.
Durée (HJ) : 3
Gestion de la satisfaction des clients et traitement des réclamation selon les directives de la norme ISO 10002:2018
Objectifs
14%
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