Les outils d’amélioration de la qualité selon les directives de la norme ISO 10009 : 2023

Management de la qualité — Recommandations pour les outils qualité et leur mise en œuvre : disposer non seulement d’une mise en place concrète de son système de management de la qualité, mais aussi d’un dispositif dont les indicateurs internes et externes montrent qu’il est associé à des résultats stables et en voie d’amélioration

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